一.售后服务通道

售后投诉举报请联系在线客服或发送投诉邮箱:QQ:349216050。

邮箱:ad@meisushe.com(工作人员会在3个工作日内完成核实并处理)。

二.售后流程

1、提供美素社ID(个人中心-我的信息)。

2、提供充值记录。

3、提供问题原因和联系方式。

4、退款说明。

退款规则 退款条件
无条件退款 系统卡顿导致重复/多次充值
充值7日内无下载作品
素材无法下载使用(经测试确定无法使用)
VIP会员部分退款 充值7日内,下载作品数低于5次,按单素材5元扣费

充值大于7日,下载作品大于限定次数及促销价格不受理退款。各专区会员不支持相互转移。

*提示 :请在工作时间段内联系,具体:周一至周五:9:30—18:00(11:30—13:00及法定节假日除外)

工作时间外,请发送投诉邮件,我们会尽快处理!

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